WhatsApp reformula modelo de negócios e anuncia novidades

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WhatsApp reformula modelo de negócios e anuncia novidades

De olho na expansão do mercado, o popular app de mensagens, WhatsApp, anunciou novidades em seu modelo de negócios. O serviço deixará de cobrar a taxa anual de 99 centavos de dólar aos usuários. A empresa esclareceu que, mesmo com a retirada das taxas, não pretende introduzir anúncios no aplicativo.

No entanto, a partir desse ano, o app testará ferramentas que permitirão aos usuários utilizar o WhatsApp para se comunicarem com empresas e organizações que desejarem. Isso pode significar se comunicar com seu banco se uma transação recente foi fraudulenta, ou com uma companhia aérea sobre um voo atrasado.

O Facebook, dono do WhatsApp, já oferece esse serviço através do Facebook Messenger para algumas empresas. Especula-se que a diferença é que no WhatsApp, as companhias terão acesso direto ao número de celular do consumidor (provavelmente apenas após permissão dele) e poderão entrar em contato sem precisar enviar mensagens de texto, inclusive, podendo fazer ligações direto pelo aplicativo.